¿A qué ciudades realizan envíos? Realizamos envíos a todo el Perú.
¿Cuál es el costo del envío? El costo de envío varía según tu ubicación:
¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido? Una vez confirmado tu pago, preparamos tu paquete con mucho amor. Los tiempos estimados de entrega son:
¿Cómo puedo rastrear mi pedido? Una vez que tu pedido sea despachado, te enviaremos por WhatsApp el número de seguimiento (tracking) y el enlace para que puedas ver dónde está tu producto en todo momento.
¿Qué métodos de pago aceptan? Para tu comodidad, aceptamos múltiples formas de pago 100% seguras:
¿Es seguro ingresar los datos de mi tarjeta? ¡Totalmente! Nuestro sitio web cuenta con certificado de seguridad SSL y usamos pasarelas de pago reconocidas que encriptan tu información. Nosotros no guardamos los datos de tus tarjetas.
No aplican cambios para productos compradas en la sección de «Liquidación» o «Sale».
¿Quién asume el costo de envío por un cambio? Si el cambio es por preferencia personal, el costo de envío (tanto de retorno como de ida) es asumido por el cliente. Si enviamos un producto incorrecto o con falla de fábrica, ¡no te preocupes!, nosotros asumimos todos los costos de transporte.
¿Hacen devoluciones de dinero? Solo realizamos devoluciones de dinero en caso de fallas de fábrica comprobadas o si hubo un quiebre de stock del producto que compraste. En otros casos, te emitiremos una nota de crédito (vale) válida por 3 meses para que elijas otro producto de la tienda.
Tengo un problema con mi pedido, ¿cómo me comunico con ustedes? ¡Estamos aquí para ayudarte! Puedes escribirnos directamente a nuestro WhatsApp oficial: 952102432 o enviarnos un correo a anahirstore1@gmail.com. Nuestro horario de atención es de Lunes a Sábado de 10:00 am a 8:00 pm.